Onko yrityksessäsi kaikki valot päällä
Pieni ajatusleikki: kuvittele, että jokainen organisaatiosi ihminen on valo. He voivat olla erilaisia valoja: neonvaloja, spotteja, stroboja, LED-lamppuja – mitä vain. Jokaisella on oma tarkoituksensa ja erilaisia ominaisuuksia, joiden ansiosta he sopivat tiettyyn rooliin.
Voit yhdistellä valoja luodaksesi jokaiseen tilanteeseen juuri sopivan valaistuksen. Saatat valita perinteisen lähestymistavan ja yksinkertaisesti varmistaa, että kaikilla on riittävästi valoa, jotta he näkevät. Tai ehkä värikkyys on osa yritysidentiteettiänne?
Valoa on helppo tarkkailla. Saatat nähdä, miten neonvalot välkkyvät. Käytävä voi olla pimeänä. Todella kirkas valo saattaa palaa jossain, missä sitä ei tarvita – jolloin sen voi siirtää sinne, missä sitä osataan arvostaa.
Oikeiden valojen kanssa tämä on suhteellisen helppoa.
Mutta miten lukea ihmisiä? Mistä tietää, että ihminen räpsyy kuin viimeisiään vetelevä loisteputki? Tai että toimiston yksi nurkkaus on täysin pimeänä, vaikka siellä istuukin joku? Voitko olla varma, että hyödynnät käytettävissä olevaa osaamista tehokkaasti?
EVVK?
Vuonna 2013 tehty tutkimus osoitti, että vain 30 % työntekijöistä on aktiivisesti kiinnostuneita työstään, kun taas 52 % työntekijöistä ei jaksanut innostua siitä. Loput 18 % eivät ole vain välinpitämättömiä, vaan aktiivisesti viestivät, etteivät voisi vähempää välittää.
Jos palaamme valovertaukseen, tämä tarkoittaa sitä, että kymmenkerroksisessa toimistorakennuksessa joka toisen kerroksen valot räpsyvät, kaksi kerrosta on täysin pimeänä ja vain kolmessa kerroksessa ihmiset näkevät, mitä ovat tekemässä.
Tilanne ei tietenkään ole organisaatiossa toimiville ihmisille hyväksi. Asiaa voi tarkastella myös toisesta vinkkelistä: miltä tämä näyttää potentiaalisille työnhakijoille? Tai asiakkaille?
Kuvittele, että kävelet katua pitkin illansuussa. Kadun molempia puolia kansoittavat yritykset, kaikki havittelemassa sitä suurinta markkinaosuutta ja parasta talenttia. Pääset tien päähän ja katsot taaksesi: mikä yritys houkuttaa sinua eniten? Miltä yritykseltä ostaisit? Missä haluaisit tehdä töitä?
Ehkä sinua houkuttaa se yritys, jossa kaikki valot loistavat kirkkaana, tai se, jonka seinillä oli erikoisia neonvaloja. Tai kenties se, jossa erilaiset valot sekoittuivat ja muodostivat kaoottisen, mutta samalla ehjän kokonaisuuden. Sinua tuskin houkutti se toimisto, jonka valoista puolet vilkkuivat rikkinäisinä.
Vahvista asiakkaiden luottamusta toimittamalla arvoa ja ylittämällä asiakkaidesi odotukset.
Opi lisääJohtaminen ja mittaaminen haasteena
Vuonna 2015 haasteena on, miten tätä kaikkea johdetaan ja mitataan. Miten analysoidaan valon kirkkautta, intensiteettiä ja selkeyttä halki organisaation – ja toimitaan tämän tiedon mukaisesti?
Suuret ikäluokat, diginatiivit ja milleniaalit sekoittuvat keskenään, joten on entistä tärkeämpää vastata erilaisten ryhmien erilaisiin tarpeisiin.
Tämän monimuotoisuuden hallitsemiseksi tarvitset palauteratkaisun, jonka avulla voit kerätä työntekijöiltäsi ja asiakkailtasi palautetta ja tietoa joustavasti, mutta järjestelmällisesti.
Valaistusjärjestelmän taustalla on sulaketaulu. Ihmisten tarpeisiin vastaamisen taustalla taas on palautejärjestelmä. Palautteen käsittely ja hyödyntäminen mahdollistaa tuottavuuden kehittämisen, parhaiden osaajien talossa pitämisen ja uuden talentin houkuttelemisen.
Hyödyntämällä palautetta varmistat, että työntekijäsi ovat parempia yhteistyökumppaneita niin asiakkaille kuin toisilleen.
Millaiset valot sinun työpaikallasi loistavat? Entä mitä aiot tehdä tuon asian kehittämiseksi?
Kirjoittaja Luke Talbot toimii Lontoossa Questbackin Senior Product Managerina ja vastaa Enterprise Feedback Suite -ratkaisuista. Luke on lisäksi bestseller-kirjailija, jonka esikoiskirja Keystone julkaistiin lokakuussa 2013.
